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      今年起各級政務公開機構將加強政策咨詢服務
      來源:中央政府門戶網站   2021-04-25 14:39
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      今天正式發布的《2021年政務公開工作要點》提出,政務公開工作機構要暢通本機關政策咨詢渠道,為企業和群眾提供“一號答” “一站式”的政策咨詢服務。

         “我們現在有很多智能化的工具,但它代替不了人和人之間的面對面互動交流!毕嚓P負責人介紹,今年開始,政務公開將重點推動政策咨詢服務,通過面對面解答或電話溝通等方式,“讓老百姓都有一個可以問事兒的政府部門的朋友”。 《要點》提出,要緊扣宏觀政策落地見效深化政務公開。在改進政策解讀工作方式上,政策制定機關要積極解答政策執行機關和企業、群眾的咨詢,精準傳達政策意圖,助力營商環境持續改善。政務公開工作機構要加強內部協調,暢通本機關政策咨詢渠道。有條件的地方可依托政務服務便民熱線、實體服務大廳和政府網站,設立政策咨詢綜合服務窗口,為企業和群眾提供“一號答”“一站式”的政策咨詢服務。 在創新政策解讀形式方面,《要點》提出,要加快形成以國務院政策問答平臺為龍頭,各地區各部門協同聯動、對接共享的政策問答體系,增強政策解讀效果。 《要點》還特別強調,更加注重對政策背景、出臺目的、重要舉措等方面的實質性解讀,避免設定過高的解讀率考核指標催生形式主義問題,全面提升解讀工作質量。 對此,相關負責人解釋,政策解讀需要把政策的來龍去脈說清楚,而不只是動畫制作、多媒體制作,不應該為了解讀而解讀。有的地方把政策解讀比例要求提得特別高,甚至定到100%,就可能會催生形式主義。重要的政策、復雜的政策應該及時進行解讀,一般的政策如果本身寫得清清楚楚,就不需要為解讀而解讀。 《要點》還提出,基層政府要持續加強政府信息公開窗口建設,有效傳遞黨和國家重大政策,積極解答政策咨詢,更好打通政策落實“最后一公里”。
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